Jak nakupovat

Vítejte na našem novém e-shopu a pojďme si ukázat vše co se změnilo oproti staré verzi. Jedná se o mírné vzhledové změny, přehlednější nákupní procesy a celkově jsme se vám snažili zpříjemnit pohyb na našem e-shopu.

Vzhled nového e-shopu

Pár věcí ohledně designu se změnilo, ale jinak jsme chtěli zachovat původní nádech celého e-shopu, tedy i barvy nebo logo. Úvodní stránku jsme spojili s první stránkou e-shopu, a tak vám již neuteče žádná sleva či akce, kterou zobrazujeme formou banneru v horní části stránky. Zároveň na úvodní stránce najdete novinky, které přidáváme na e-shop každou chvíli.

 

Kde najdu….

Produkty můžete vyhledávat dle výrobců, použití a nebo dle příslušné kategorie a podkategorie, do které váš hledaný produkt patří. V tom nejsnadnějším případě můžete využít hledací lupu, která se nachází v horní části nad menu. Stačí zadat produkt a hledáček vám nabídne příslušné produkty.

 

Zákaznické účty

Při řešení nového e-shopu jsme bohužel nemohli přenést vaše hesla od zákaznických účtů. V případě přihlášení do vašeho účtu použijte vygenerování nového hesla a poté by mělo být vše v pořádku.

 

Nákupní košík

Jedna z největších změn nastala v nákupním košíku. Předešlý nákupní košík byl jednokrokový a pro zákazníky méně přehledný. Nyní se nákupní košík skládá ze 3 částí a to konkrétně z:

1. Nákupní košík - Souhrn produktů, které jste vložili do nákupního košíku
2. Doprava a platba - Výběr typu platby a způsob dopravy
3. Informace - Vyplnění fakturačních a dodacích údajů společně se shrnutím objednávky

 

Nákupní Košík - 1. krok

 

 

Doprava a platba - 2. krok

 

 

Informace - 3. krok

 

 

Produkt a jeho varianty

U některých produktů, převážně u kosmetiky, se potkáte s variantami produktů. Máte tedy na výběr menší balení, vhodné na vyzkoušení produktu, a nebo si můžete zakoupit produkt ve větším balení, a tak ušetřit peníze za větší balení, která jsou cenově zvýhodněná. 

 

Dostupnosti u produktů

Před vložením vámi vybraného zboží do košíku si vždy zkontrolujte aktuální skladovost jednotlivých produktů, jelikož ne vždy máme všechny produkty skladem. Pojďme si vysvětlit jaké možnosti skladovosti máme a co znamenají.

1. Skladem - Produkt máme fyzicky na skladě a je připravený ihned k odeslání.
2. Objednáno u dodavatele - Čekáme na dodání zboží od dodavatele, ale nevíme kdy bude produkt na skladě. V tomto případě si u produktu aktivujte tzv. hlídacího psa a jakmile bude produkt na skladě, tak vás budeme kontaktovat.
3. Většinou do týdne, většinou do 14 pracovních dnů atd. - Po vytvoření objednávky předpokládáme naskladnění konkrétního produktu většinou do té doby, která je u něj uvedena.
4. Na objednávku - Po objednávce zjistíme dostupnost u dodavatele.

 

Častá otázka: Co se stane, když budu mít v košíku produkt, který je skladem a zároveň produkt, který skladem není (varianta 2. - 4.)?

 

Situace 1 - Objednávka bez dobírky

Odpověď: Počkáme až přijde na sklad všechno zboží z objednávky, poté vám zašleme zálohovou fakturu a platební údaje. Po zaplacení ihned odesíláme celou objednávku.

 

Situace 2 - Objednávka s dobírkou

Odpověď: Počkáme až přijde na sklad všechno zboží z objednávky a poté vám zašleme celou objednávku na doručovací místo.

 

Situace 3 - Obecné

Odpověď: Objednávku lze rozdělit na 2 části. Zboží, které je již skladem vám můžeme zaslat ihned a zbytek zboží jakmile ho naskladníme. V tomto případě vám budeme muset fakturovat 2 dopravy. Pro zvolení rozdělení objednávky je potřeba napsat tuto informaci do poznámek již při vytváření samotné objednávky na e-shopu.

 

Doprava na Slovensko

Vaší objednávku doručíme po celé České republice, ale i na Slovensko. Stačí v druhém kroku objednávky změnit doručovací zemi z České republiky na Slovensko a objeví se vám nové možnosti dopravy.

Druhá možnost je, že si již při návštěvě e-shopu změníte ceny z CZ na EUR. Tlačítko pro změnu se nachází v horní liště na pravé straně.

 

První možnost - Změna měny

 

 

 

Druhá možnost - Změna doručovací země v košíku

 

Novinky, akce, speciální nabídky a zákulisní informace

Chcete být mezi prvními, kdo bude vědět o novinkách a akcích na našem e-shopu? K tomu nám slouží rozesílání newsletteru pro naše odběratele a zákazníky. Nebojte, nebudeme vás bombardovat jednotky nebo desítky newslettery měsíčně. U nás rozešleme newsletter 1 za měsíc, který stojí za to otevřít!

No a nyní nezbývá nic jiného než se podívat do samotného e-shopu, odebírat náš newsletter a sledovat nás na Facebooku a Instagramu.

Tým VeterinarniKosmetika.cz